Дата последнего обновления: 23 апреля 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования платформы Dom-Fix (далее — «Платформа», «Сервис»), расположенной по адресу https://dom-fix24.ru и в мобильных приложениях.
Используя Платформу, вы принимаете условия настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями Соглашения, не используйте Сервис.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Изотов Алексей Васильевич Адрес: Ленинградская область, муниципальный район Ломоносовский, городское поселение Виллозское, населённый пункт Новогорелово ИНН: 519049078300 ОГРНИП: 326470400039780 Email: 89218825791@ya.ru Телефон: +7 921 882-57-91
Возрастные ограничения: Сервис предназначен для пользователей, достигших возраста 18 лет. Лицам, не достигшим 18 лет, использование Сервиса запрещено.
Для использования Сервиса необходимо пройти регистрацию, указав:
Регистрация подтверждается SMS-кодом, отправленным на указанный номер телефона.
Регистрируясь в Сервисе, вы подтверждаете, что достигли возраста 18 лет и имеете право заключать договоры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для регистрации в качестве мастера дополнительно требуется:
Вы обязуетесь:
Права:
Обязанности:
Права:
Обязанности:
Клиент создает заказ, указывая:
После создания заказ поступает в систему. Далее возможны статусы, в том числе: назначение мастеру (автоматически или диспетчером), общий пул заявок (если мастер не найден или отказался), согласование встречи с мастером, прибытие и выполнение работ. Точная цепочка отображается в приложении.
Мастер может:
Клиент может отменить заказ:
Мастер может отменить заказ:
4.5.1. После выполнения работ Мастер фиксирует в Сервисе перечень выполненных работ и их стоимость.
4.5.2. Клиент подтверждает выполнение работ и согласие со стоимостью путём нажатия соответствующей кнопки в мобильном приложении («Работы выполнены», «Подтвердить работы», «Подтвердить и оплатить» либо аналогичной).
4.5.3. Такое подтверждение через Сервис считается подписанием Клиентом акта приёмки выполненных работ (заказ‑наряда) и является достаточным доказательством объёма и стоимости работ, выполненных Мастером.
4.5.4. По данным, указанным в Сервисе (перечень работ, суммы, дата и время подтверждения), Платформа формирует электронный заказ‑наряд (акт), доступный для скачивания в виде файла (в том числе в формате PDF).
4.5.5. Клиент и Мастер соглашаются, что электронный заказ‑наряд, сформированный на основе данных Сервиса, обладает юридической силой, равной бумажному документу, подписанному сторонами собственноручной подписью, за исключением случаев, когда законодательство прямо требует письменной формы с собственноручной подписью.
4.5.6. Платформа хранит техническую информацию о подтверждении работ (дата и время, данные аккаунта, технические параметры устройства и иные доступные данные), и такая информация может использоваться в качестве доказательства факта подтверждения работ.
4.6.1. При оформлении заявки через сайт (веб-форму) нажатие кнопки «Создать заказ» (либо аналогичной по смыслу кнопки) означает согласие пользователя с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.
4.6.2. При оформлении заявки по телефону через диспетчера согласие пользователя с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности считается полученным после устного подтверждения пользователем и фиксации такого подтверждения диспетчером в Сервисе.
4.6.3. Для подтверждения факта согласия Платформа вправе хранить технические и служебные сведения: дату и время действия, номер телефона, источник заявки (веб/телефон), сведения об операторе (диспетчере), а также иные данные, доступные в рамках функционирования Сервиса и не запрещённые законом.
Безналичная оплата проводится через платежный провайдер YooKassa:
Безналичный платёж создаётся в пользу Оператора (ИП) как получателя по договору с ЮKassa; дальнейшие расчёты с мастером регулируются отдельным договором с мастером и правилами Сервиса.
Наличная оплата оформляется по правилам Сервиса (подтверждение выполнения и суммы в приложении) без прохождения через ЮKassa.
Платформа взимает комиссию с мастера за использование Сервиса. Размер комиссии рассчитывается автоматически по дневному обороту мастера (градация в зависимости от порогов оборота за календарный день) и отображается в приложении в реальном времени. Актуальные пороги и проценты комиссии указаны в приложении и в договоре с мастером.
Возврат безналичных денежных средств возможен в случаях, предусмотренных законодательством и настоящим Соглашением, в том числе при отмене заказа до оплаты, при невыполнении обязательств мастером или при наличии оснований по согласованию с поддержкой.
Возврат инициируется через службу поддержки / диспетчерский контур и проводится через ЮKassa на тот же способ оплаты, с которого поступил платёж, если иное невозможно по правилам платёжной системы. Сроки зачисления зависят от банка и платёжной системы; не гарантируется фиксированный срок в календарных или рабочих днях, за исключением случаев, когда закон устанавливает иное.
В максимальной степени, разрешённой законом, общая ответственность Платформы по договору с пользователем может ограничиваться суммой, уплаченной пользователем за использование Сервиса в течение последних 12 месяцев.
Не применяется к требованиям, в отношении которых законодательство не допускает такого ограничения (в том числе права потребителей в соответствии с ЗоЗПП и иными нормами).
6.4.1. Платформа Dom-Fix является информационным посредником (агрегатором), обеспечивает размещение и передачу заявок, коммуникацию сторон и технические сервисы сопровождения заказа.
6.4.2. Договор на выполнение работ по конкретному заказу заключается между Клиентом и Исполнителем работ (Мастером), принявшим заказ.
6.4.3. Исполнитель работ несёт самостоятельную ответственность перед Клиентом за качество, сроки, безопасность, соответствие результата договорённостям сторон и применимым требованиям законодательства.
6.4.4. Платформа не осуществляет строительно-технический, санитарный, пожарный или иной специализированный надзор за действиями Исполнителя работ на объекте и не принимает на себя функции такого надзора.
Все права на Платформу, включая дизайн, код, логотипы, принадлежат Оператору Сервиса.
Пользователи сохраняют права на контент, который они создают (сообщения, фото). Размещая контент на Платформе, пользователь предоставляет нам право использовать его для функционирования Сервиса.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ-152 «О персональных данных».
Мы оставляем за собой право изменять условия настоящего Соглашения. О существенных изменениях мы уведомим вас через:
Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с новой версией Соглашения.
Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время, удалив аккаунт в настройках приложения.
Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису в случае:
Все споры решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение в суд.
Претензии, связанные с качеством, сроками и результатом работ по заказу, предъявляются в первую очередь Исполнителю работ (Мастеру). Платформа вправе содействовать сторонам в обмене информацией и урегулировании спора, но такое содействие само по себе не означает принятие Платформой ответственности за результат работ.
Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора Сервиса.
По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, обращайтесь:
Email: 89218825791@ya.ru Телефон: +7 921 882-57-91 Адрес: Ленинградская область, муниципальный район Ломоносовский, городское поселение Виллозское, населённый пункт Новогорелово
Важно: Используя Платформу Dom-Fix, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями настоящего Пользовательского соглашения.